Annuleringsbeleid

Je afspraak is erg belangrijk voor ons en deze is speciaal voor jou gereserveerd. We realiseren ons dat er veel dingen zijn die in het dagelijks leven van mensen kunnen voorkomen.

Hoewel we begrip voor jouw situatie hebben, zorgt late berichtgeving ervoor dat een andere klant geen afspraak kan maken. Daarom hanteren we dit beleid, ongeacht de reden voor annulering

Movement Matters hanteert een minimaal 24-uurs annuleringsbeleid. Als een afspraak wordt gemist, geannuleerd of gewijzigd met minder dan 24 uur van tevoren, worden er annuleringskosten in rekening gebracht.

Annuleringskosten 

  • Minder dan 24 uur annulering leidt tot een vergoeding gelijk aan 50% van het gereserveerde behandeling (lees hieronder hoe u kunt annuleren);
  • “No shows” en minder dan 4 uur annuleringen worden 100% van het gereserveerde behandeling in rekening gebracht (lees hieronder hoe u dit kunt annuleren)

Hoe opnieuw plannen?

De wijziging van tijd en datum kan worden gedaan door uw bestaande afspraak te annuleren via een annuleringslink (u kunt dit vinden in de bevestigingsbevestiging per e-mail die u hebt ontvangen) en een nieuwe afspraak plannen via het online reserveringssysteem of via whatapp : 0611414578. 

Hoe te annuleren?

Annuleringen meer dan 24 uur voorafgaand aan de geplande afspraak kunnen online worden gedaan via de annuleringslink in de bevestigingsemail of door een whatsapp te sturen naar dit mobiele nummer: 06 11414578.